2018年四川大学公共管理学院666管理学之管理学：现代的观点考研强化五套模拟题
● 摘要
一、论述题
1． 计划编制包括哪几个阶段的工作?
【答案】计划编制本身也是一个过程。计划的形式也多种多样，但管理人员在编制任何完整的计划时，实质上都遵循相同的逻辑和步骤。这个逻辑可用图来描述。
图 计划编制的步骤
（1）确定目标。确定目标是决策工作的主要任务。目标是指期望的成果。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。计划工作的主要任务是将决策所确立的目标进行分解，以便落实到各个部门、各个活动环节，并将长期目标分解为各个阶段的目标。
（2）认清现在。认识现在的目的在于寻求实现目标的途径。认清现在不仅需要有开放的精神，将组织、部门置于更大的系统中，而且要有动态的精神，考查环境、对手与组织自身随时间的变化与相互间的动态反应。
（3）研究过去。研究过去不仅是从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。演绎法和归纳法是探求事物发展一般规律的基本方法。
（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件。其重要性不仅在于对前提条件认识越清楚、越深刻，计划工作越有效，而且在于组织成员越彻底地理解和同意使用一致的计划前提条件，企业计划工作就越加协调。
（5）拟定和选择可行性行动计划。包括拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划等三个内容。拟定可行性行动计划要求拟定尽可能多的计划。在评估行动计划时，要注意四点:①考察每一
个计划的制约因素和隐患; ②用总体效益的观点评估计划; ③既考虑有形的可以用数量表示的因
素，又要考虑无形的不能用数量考虑的因素; ④动态考察计划的效果，进行利益一损失比较分析。
（6）制定主要计划。拟定主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。拟写计划要清楚地确定和描述内容。
（7）制定派生计划。基本计划需要派生计划的支持。
（8）制定预算，用预算使计划数字化。编制预算，一方面是为了使计划的指标体系更加明确; 另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。
2． 组织文化如何影响管理者履行其四种管理职能?
【答案】组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
（1）组织文化与管理活动的关系
由于组织文化具有特殊的强制渗透功能，因而成为管理人员进行管理的依据，同时也是管理人员管理活动的限制因素。随着组织文化的形成和发展，它渗透到管理人员的一切活动中，并产生了重大的影响。在任何一个特定的组织中，计划、组织、指挥、控制等管理要素本身就带有一定程度的文化色彩，脱离文化的管理活动是不存在的。
（2）组织文化对管理者履行其四种管理职能的影响
①对计划职能的影响
a. 计划的风险度。如果一个组织是倾向于接受风险的，那么，计划的制定就会有较高的组织目标。
b. 制定计划中个人的作用。如果一个组织文化比较接受森严的等级制度、独裁式的管理，那么，在制定计划的过程中，只有少数人起作用，基层员工在计划制定的过程中是没有权力的。
c. 对环境的关注程度。如果一个组织的组织文化比较重视环境在公司发展中的作用，那么，管理者在制定计划的过程中，就会较多地关注环境对计划的影响。
②对组织职能的影响
a. 员工的自主程度。如果一个组织文化崇尚管理者的权威，管理者具有至高无上的权威，那么，员工就没有太多的自主性，只能严格按照管理者的命令去办事情。
b. 强调个人还是团队。在一个强调个人能力的组织文化中，就会较少地看到个人之间的合作，团队式的工作方式也很难看到。
c. 部门间的相互联系程度。如果一个组织文化提倡部门间的充分合作，那么，各个不同的部门间的相互关联程度就会很大，相互配合就会比较紧密。
③对领导职能的影响
a. 对雇员的工作满意度的关注程度。有些公司的组织文化提倡高度关注雇员的满意度，而有些组织文化对雇员的满意度不是十分的关心，对雇员的满意度高度关心的组织文化，就要求管理者在实践中，要规避一些不利于提高员工满意的行为。
b. 领导方式。比较开放、自由的组织文化要求管理者的领导方式要民主化，给予员工较大的自主权利。
c. 对待冲突和分歧的处理方式。如果一个公司的组织文化是比较专制的，那么，在处理冲突的过程中，就会较多地采用强制性的措施去解决冲突，而不是民主的方式处理冲突和分歧。
④对控制职能的影响
a. 对雇员的授权程度。如果组织文化强调雇员的自主性，那么管理者对员工就会有较多的授权，就会对员工具有较低的控制程度。
b. 对雇员绩效的评价标准取向。有些组织的组织文化是倾向于宽容型的，这就导致了在进行绩效评估时，管理者就容易犯宽容型错误，导致大家的绩效评估趋同。
c. 对预算超支的反响。如果一个组织的组织文化要求管理者严格按照预算经营管理，那么，组织就会对管理者超出预算作出较大的反应。反之，反应就不会很强烈。
3． 比较单向沟通与双向沟通的差异。
【答案】按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
（1）单向沟通和双向沟通的含义
单向沟通是指没有反馈的信息传递，特点是速度快、秩序好、无反馈、无逆向沟通，但实收率低，接受者容易产生挫折，埋怨和抗拒;
双向沟通是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通，其特点是速度慢、气氛活跃、有反馈、实收率高，接受者能表达意见，人际关系较好，但传达者有心理压力。
（2）单向沟通和双向沟通的适用情况
一般说来，例行公事、有章可循、无甚争论的情况可采用单向沟通; 事情复杂、底数不大，可采用双向沟通。重视速度，维护表面威信可采用单向沟通; 重视人际关系则可采用双向沟通。
（3）单向沟通和双向沟通的比较（如表所示）
表 单向沟通和双向沟通的比较