个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（） 正确。 错误。
工作票签发人（）工作负责人。 正确。 错误。
利用互联网传播已经成为了计算机病毒传播的一个发展趋势。 正确。 错误。
当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。（） 正确。 错误。
计算机病毒可能在用户打开"txt"文件时被启动。 正确。 错误。
大部分恶意网站所携带的病毒就是脚本病毒。
