服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。 无形性。 不可分离性。 差异性。 不确定性。
氯丙嗪阻断CTZ的D2受体引起： A．抗精神病作用。 B．镇吐作用。 C．体温调节失灵。 D．锥体外系反应。 E．催乳素分泌。
国际贸易交易前的准备阶段内项目管理的主要工作是（）， A．行情调研。 B．合同磋商。 C．制定方案。 D．合同订立。 E．合同履行。
无镇痛和成瘾性的中枢性镇咳药是： A．右美沙芬。 B．可待因。 C．苯佐那酯。 D．喷托维林。 E．溴己新。
国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。 分销渠道。 促销。 有形展示。 过程。
有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。
