客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。 正确。 错误。
钢筋混凝土的重度是25kN/m3，若铺设厚度是12mm，则其面荷载为（）kN/m2。 正确。 错误。
在踩下和放开制动踏板时，气压系统中工作压力的建立和撤除，都比液压系统缓慢得多。 正确。 错误。
在成年流动人口申领暂住证、就业证等证照时，发放证照的部门应当查验其婚育证明，并在证照办理后（）内，将查验结果通报现居住地乡（镇）人民政府或者城市街道办事处。 正确。 错误。
《诗经》中描述的“雨我公田，遂及我私”的现象直接表现了西周时期（）。 正确。 错误。
客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
