在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（） 敬业精神差，应加强管理。 语言不文明，应加强培训。 尊重意识差，应加强教育。 公正意识差，应加强教育。 服务意识差，应加强教育。
有关脊柱外伤与脊髓损伤的关系，下列错误的是（） 脊髓损伤节段与椎骨受伤平面不一致。 胸椎较固定，胸椎的脱位多无脊髓损伤。 有的病例表现为明显脊髓损伤，但X线检查却无骨折脱位。 屈曲型骨折脱位造成脊髓损伤最多见。 椎管狭窄者，脊柱骨折更易发生脊髓损伤。
据报道，现在有些医院已采取了一些隔离措施，使体格检查置于一个相对封闭的环境中，以免受检患者曝光于众人面前。更确切地说这些措施反映了医院和医生哪一种医德意识（）。 服务意识。 管理意识。 保护患者隐私意识。 有利于患者的意识。 热爱医学事业的意识。
与有形产品相比，服务产品具有哪些特点（）。 产品的无形性。 产品的不可分割性。 需求的不稳定性。 产品的不可储存性。
有关骨盆骨折合并尿道损伤及失血性休克的正确处理程序是（） 骨盆骨折--尿道损伤--休克。 休克--尿道损伤--骨盆骨折。 休克--骨盆骨折--尿道损伤。 尿道损伤--休克--骨盆骨折。 同时处理尿道损伤和休克、骨盆骨折。
产品的销售渠道有（）。
