商业银行的贷款业务有逐步“表外化”的倾向，具体业务包括()。 票据发行便利。 贷款额度。 回购协议。 循环贷款协议。 大额可转让定期存单。
自由连锁总部与分店的关系是（）。 特许合同关系。 管理与被管理的关系。 协商与服务的关系。 上级与下级的关系。
商业银行贷款业务的创新主要表现在()。 贷款结构的改变。 贷款业务表外化。 股权转债权。 贷款证券化。 与市场利率密切相关的贷款形式不断出现。
以下关于商业医疗保险的说法，正确的是() 医疗保险的保障范围基本上与医疗费用直接相关。 医疗保险提供的保险保障只包括住院费和手术费。 与医疗行为直接相关的医疗保险类型很少。 医疗保险给付主要采用定额给付方式。
绿色营销的产生有其外在的因素和内在动力，下列选项中属于内在动力的是（）。 潜在利益的吸引。 环境恶化的压力。 国际立法与协定的限制。 可持续发展的要求。
在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。
