预硬钢的预硬处理工艺简单，多数采用（）处理。 退火。 淬火。 调质。
处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。 及时纠正客户不正确的说法。 做好听的准备。 一边听一边思考应付客户的对策。 积极地回应客户。
修筑（）窄轨铁路，使保尔经受了一场严寒，饥饿和艰苦劳动的考验。（）帮助保尔完成了小说。
2009版保养制度规定，三级保养底盘中心作业内容包括（）。 更换转向助力油及滤芯。 更换横直拉杆及阀类总成。 更换制动器。 更换变速器润滑油及滤芯。
如何设置通话报告？
借用他人资质承揽的工程，双方签定的合同是无效合同，这是因为（）
