现代公关礼仪的基本原则是（）。 正确。 错误。
在自定义经典“开始”菜单时，使用“创建快捷方式向导”新建一个菜单项，如果不进行手动设置，新创建的快捷方式将被存放在“（）”文件夹下。 正确。 错误。
核心业务系统的柜员包括实体柜员和虚拟柜员。 正确。 错误。
企业的竞争力是通过产品的竞争力体现出来的，通过（），自主开发出具有强大市场竞争力的高质量、高附加值的产品，是企业生存与发展的根本。 正确。 错误。
非预制卡领卡时，客户忘记密码或密码锁定的无法领卡。 正确。 错误。
营业机构应遵循“安全、高效、规范”的柜员管理原则。
