以下情况必须开服务工作单的是（）。 ["A、停水、停电等需即刻处理","B、业主提出的建议","C、内部巡查发现的问题","D、涉及材料和收费项目的工作"]
以阴阳属性来分析四诊收集到的临床症状和体征，下列属阴的是（）。 ["多言而躁动","脉沉小细涩","鲜明","呼吸有力"]
简述专用电话系统哪些部分组成：。
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。 ["A、第一联","B、第二联","C、第三联","D、第一、二联"]
意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。 ["销售人员意见综合预测","业务主管意见综合预测","德尔菲法","主观概率法"]
例举出高分子材料典型的流变行为。
