商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（） 强烈的敬业精神。 敏锐的观察能力。 良好的服务态度。 说服顾客的能力。
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回答简报的涵义、作用、种类。
管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（） 管理的科学性。 管理的艺术性。 管理学的历史性。 管理学的实用性。
（）是世界经济的主导力量。 跨国公司。 各国政府。 小企业。 非政府组织。
投篮时，单手持球的大小拇指间的夹角约为（）。
