对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（） 好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定。 接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”。 我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言，放上最心爱人的照片。 与客户争执后进行自我反省，也在班后会把这件事告诉同事。
凡强制送风的炉子，停煤气时，应先关闭所有的烧嘴，然后停（）。 烧嘴。 水泵。 制氧机。 供电设备。
传输线特性阻抗与负载阻抗相等，称为（） 匹配。 谐振。 等效。
放大器输出工作于临界态时，将天线回路断开，放大器将是什么工作状态（） 过压。 欠压。 不变。
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（） 提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。 挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。 客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。 认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。 确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
萨科齐当选总统后，他对《首次就业合同法》的态度是（）。
