（）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。 网点。 客户。 后台。 银行。
在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。 工作流程法。 客户关系法。 组织绩效目标法。 绩效金字塔法。
若交换设备出现了故障，则采用中断的方式中断正在执行的周期或基本级程序，优先执行（）程序。 故障处理。 扫描处理。 信号处理。 用户处理。
受聘人员的试用期一般不超过（），但最长不超过（）。 三个月；六个月。 半年；一年。 一年；两年。
地下水位较高，土质较差，容易塌孔，宜采用下列（）。 泥浆护壁成孔灌注桩。 人工挖孔灌注桩。 干作业成孔灌注桩。
在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括（）。
