题目：天华公司客户关系管理系统的设计与实施

    随着企业实力发展强大及全国销售区域不断扩大，传统的客户资料管理已不能适应全国区域销售管理的发展。对于客户关系需要实施一套全面科学的信息化管理机制，提高业务效率，规范管理流程以适应公司发展需求。

    论文通过研究某公司客户管理现状与需求，进行了基于本公司现状的客户关系管理设计与实施。论文首先针对客户关系管理这个课题兴起、发展以及实施中遇到的困难进行分析，对客户信息管理系统进行了功能性及非功能性需求分析，其次进行了系统架构设计，针对不同用户角色进行了功能设计，在对系统进行模块化设计后决定采用基于J2EE框架下的AJAX来使实施过程与结果变得简答清晰。再则依据功能分析结果设计了系统数据库结构，在系统架设完成后对系统运行进行了测试，最终将系统部署在了公司正常运营活动中。

    最后，对课题的研究成果进行了归纳和总结，介绍了系统开发中的难点问题和对策，并提出了下一步工作的展望。