[多选] 护士在操作过程中应用节力原则，应注意（）。

已知年利率为14%，则按季度计息时的实际年利率为：（） 14.55%。 14.68%。 14.75%。 15.01%。 客服人员应具备的品格要求主要有（） 诚信。 耐心。 聪明。 自控力。 表面淬火是通过改变金属材料表层的组织结构而改变材料性能的。 简述匝道平面设计应遵循的原则。 形象塑造在旅行社促销中的重要性主要表现几个方面？ 护士在操作过程中应用节力原则，应注意（）。