在作者德莱塞眼中，所谓“美国的悲剧”是（） 美国人际间的冷漠无情。 美国青少年的浮躁。 美国弱肉强食的社会现实。 美国的人性化的泛滥。
运行中的电压互感器相当于一个（）的变压器。 短路运行。 空载运行。 带负荷运行。
瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细致的分类。 服务行业性质。 服务业与顾客的关系。 服务自动化程度和服务人员主观判断程度。 服务需求性质。 服务传递方式。
简述面试评价量表。
《母亲》的作者和所属的国别是（） 欧·亨利；英国。 高尔基；俄国。 海明威；法国。 果戈理；俄国。
法规强制要求刮水器的刮刷面积应覆盖前挡玻璃A区域的（）以上，B区域的（）以上。
