按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。 正确。 错误。
SS9型电力机车第三通风机故障无法处理而切除风机时，同时应切除（）电机。 正确。 错误。
煤层气的开发利用技术属于新能源技术。 正确。 错误。
SS9型电力机车第四通风机故障无法处理而切除风机时，同时应切除（）电机。 正确。 错误。
各专业口在收到客户服务部（筹）信息采编人员转派的信息采编疑问工单或快文，为确保信息采编的准确性和及时性负责在（）个工作日内回复。 正确。 错误。
顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。
