以下哪种情况不符合电信企业客户服务的差异性特点（） 我的ｅ家的客户拨入时由专席提供服务。 呼入接话时对普通个人客户和我的e家客户设置了不同的优先等级。 客户咨询营销方案时，不同的客服代表给予了不同的解释口径。 客户选择申告宽带故障时直接转入宽带故障处理专席。
加强个人礼仪修养，注重（），能使自己在社会交往中左右逢源，无往不利。 言谈礼仪。 行为礼仪。 举止礼仪。 化装礼仪。
设备的（）台账、技术档案、人员配备及制度落实，应根据具体情况评定折减分数。 验收。 检查。 管理。
礼仪是一门综合性的（），是指人们在交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人的行为规范。 自然科学。 行为科学。 生物科学。 物理科学。
保护环境是政府、企业的事情，与未成年人没有关系。（）
10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。
