品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。 正确。 错误。
品牌代表着形象，正如人们愿意到"中国石油"的加油站加油一样，因为人们认识到"中国石油"品牌代表着油品质量过硬、油品数量足够、服务优质的加油站形象。 正确。 错误。
消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。 正确。 错误。
压力表应每（）由法定检验部门校验一次 正确。 错误。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。 正确。 错误。
当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
