下列关于关系营销的说法错误的是（）。 ["自20世纪70年代以来，关系营销悄然兴起","该理论建立在买者与卖者互动关系的基础之上","买卖双方的互动关系成为营销中最重要的因素","该理论对关系的管理将间接影响到顾客的购买行为"]
三国两晋南北朝时期，法律形式日趋完备，于律、令、科外，又出现了（）。 ["编敕","格","式","条法事类"]
双下肢面积按烧伤的新九分法应为（）。 ["1×9％","2×9％","3×9％","4×9％+1％","5×9％+1％"]
按经济结构划分，行业基本上可以分为（）。 ["完全竞争、不完全竞争、垄断竞争、完全垄断","公平竞争、不公平竞争、完全竞争、不完全竞争","完全竞争、垄断竞争、完全垄断、部分垄断","完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断"]
个体的体质、体力和精力的总和被称为（） ["品德素质","文化素质","心理健康素质","身体素质"]
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者（），有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。
