集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。 正确。 错误。
对公务员违反行为规范进行的行政处分中，不包括（）。 正确。 错误。
客车遇险后，没有安全门的，可用车上配备的铁锤或者其他物品将车窗玻璃敲破，从窗口疏散乘客。 正确。 错误。
机动车驾驶人在交通事故中，由于过错侵害他人财产和人身安全的，应当承担民事责任。 正确。 错误。
集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。 正确。 错误。
H．261是一种可用于视频会议和可视电话业务的数字视频编码标准。
