质量计划和质量系统的区别在于：（） ["质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的","质量系统是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的","质量系统由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门","质量计划不属于组织管理系统的一部分"]
目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：（） ["组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播","一套战略、策略计划","所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用","负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门"]
油气的主要元素组成是（）和（）。
鱼骨图可以帮助（）。 ["A、了解过去的结果","B、组织思维、激发思考","C、确定过程是否失去控制","D、对问题进行优先排序"]
变质作用的类型有（）、（）和（）三类。
引起变质作用的主要因素有（）、（）和（）。
