以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（） ["事前准备－确认需求－阐述观点","处理异议－跟踪反馈－达成协议","确认需求－共同实施－阐述观点","共同实施－达成协议－处理异议"]
根据湖南农信福祥贷记卡收费标准，福祥贷记卡发卡机构免费12个月对账单，但持卡人补制对账单副本时，按每份（）元收费。 ["1","2","3","5"]
对于长城宽带业务而言，进入社区的方式是（） ["与房地产开发商协商","与物业部门协商","与社区业主协商","以上都不是"]
哥特电影源自于哥特文学与哥特音乐，哥特文学与（）文化紧密相连。 ["欧洲文艺复兴时期","欧洲20世纪","欧洲21世纪","欧洲中世纪"]
变电运检管理评价内容是变电运检五项管理规定的落实应用情况，包括组织工作、（）和变电检修等六部分。 ["A.变电验收","B.变电运维","C.变电检测","D.变电评价"]
水蒸气达到饱和时的温度叫（），其值越低，说明气体的干燥程度越（）。
