[名词解释] 业务档案制度

铁路运输的产品是（） ["A．位移","B．安全","C．文明服务","D．便利"] （）的业务职能，是为广告主和媒介提供专业代理服务。 下列关于“安全”的说法错误的是（） ["A．安全本身就是效益","B．安全是铁路各项工作质量的综合反映","C．安全与生产不会发生任何矛盾","D．安全是实现整体效益的基本保证"] 客户服务制度 广告行政管理的主要职能是（）。 ["A、控制和协调","B、道德监督","C、监督和检查","D、指导和服务"] 业务档案制度