题目：华夏银行自助服务系统设计与实施

  在信息技术日益发达的当下，银行行业作为电子化程度较高的行业，面对激烈的行业竞争，以及客户的需求、政策的导向，对于产业信息化的发展进程丝毫不敢倦怠。目前，各大商业银行已纷纷投入到自助服务系统的研发应用中来，旨在满足客户在自助银行开户、帐户查询、业务签约、生活缴费等方面业务需求，解决自助银行的发展的瓶颈，向“智慧银行”、“智能银行”的自助网点发展。自助服务系统在银行网点、24小时自助银行的大面积推广，将有效解决客户在银行网点办理业务排队难的问题，具备安全性高、方便快捷、低本高效的优势，是银行电子化发展的重要方向。而未来业务更加全面的自助银行的出现，更将极大满足客户对于银行业务“最后一公里”在便利、智能、安全等方面的需求。

  本文按照软件系统设计的一般流程，对华夏银行自助服务系统的需求研究、系统设计、测试实施进行了详细的论述。采取面向用户的设计理念，以华夏银行业务需求为设计出发点，综合考量系统可操作性、安全性、合规性等基本原则，提出系统总体规划和设计方案，并完成系统的测试、实施以及最终的交付使用。系统通过前置分类，数据交互、远程视频审核、系统流程设置等技术手段，达到银行客户只通过服务终端，在没有银行工作人员参与的情况下，即可完成银行业务的办理。

  本系统的成功上线，解决了自助服务系统在业务办理的流程性、合规性问题之前，包括：通过自助设备的布放，解决银行与客户之间的物理距离问题，使客户感觉到办理业务很方便；并达成银行希望为更多的客户提供服务，更多的占领市场的愿景。