[填空题] 基于（）的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。

若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。 只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。 电信行业通过（）向客户传递服务。 电信行业客户服务中心市场大面积启动于（）。 要实现交互式视频通讯，对（）也提出了较高要求。 基于（）的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。