西伯利亚一个地方，有一对年轻夫妇，婚后生育时太太难产而死，留下一个孩子。丈夫忙于生活与看家，没有人看孩子。他便训练了一只狗，狗聪明听话，能照顾孩子，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。一天，主人他出门了，叫狗照顾孩子。他到了别乡，因遇大雪被困，第二天才回家，狗立刻叫着出来迎接他。房门一开，却到处是血，抬头一看，床上也是血，孩子不见了，狗浑身是血。他发现这种情形，以为是狗兽性大发，把孩子吃掉，狂怒之下把狗杀死了。之后他突然听到孩子的声音，只见他从床下爬了出来，于是抱起孩子看，虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，再看看狗身，腿上的肉没了，床底下有一只死狼，口里还咬着狗的肉。原来，狗救了小主人，却被主人误杀。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（） 换位思考。 对事不对人。 避免妄下定论。 避免恶性争论。
支付密码仅是付款银行审核票据或结算凭证上存款人预留银行印鉴真伪的辅助手段，不能代替票据或结算凭证上的（）。
电极表面状况和导电微粒对SF6气体绝缘的击穿电压无影响。
《中华人民共和国工会法》的通过是在（）。 1992年。 1993年。 1994年。 1995年。
可编程控制器通过以太网和PC通讯，需设置的参数为（）。 ①网速； ②PLC的IP地址； ③PC的IP地址； ④双方的子网掩码； ⑤通讯类型。 ②③④⑤。 ①②③④⑤。 ①②③⑤。 ①②④⑤。
个体工商户联户（农户）联保贷款的对象为信用等级评定为（）的个体工商户（农户）。
