在企业信息化咨询过程中IT应用及应用优化的需求梳理阶段，应该包含（） 管理优化与愿景明晰。 IT评估与需求明晰。 IT建设策略。 信息系统设计。
在沿江国土轴上已形成三大全国性的城市群，其中长江三角洲城市群的龙头是（）。 杭州。 苏州。 上海。 宁波。
大部分差错是管理制度上有漏洞、出版发行员业务不熟练、个别出版发行员素质不高造成的。因此必须制订完备、严格的商品保管制度。
在销售过程中容易出现的差错：实物清点差错、包件混杂造成数字差错、多盘漏盘造成差错、盘存单计算差错等。
门市出版物丢失的类型有两种；收发货过程、销售过程丢失出版物，原因主要是员工工作责任心不强、制度不严、管理松懈。
抵抗（）的能力称为刚度。
