拉线制作方法分为另缠法、夹板法和（）。吊线接续的方法有：另缠法、夹板法和（），但两端必须用同一种方法处理。
引领客户时，应位于客户（）。 A、左侧。 B、右侧。 C、左前方。 D、右前方。
不属于电话礼仪三要素是（）。 A、动人的微笑。 B、合适的长度。 C、规范的用语。 D、恰当的时间。
与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。 A、年长者、上级晚辈、男性先伸手。 B、下级、老师、长辈、女性先伸手。 C、年长者、学生、长辈、男性先伸手。 D、年长者、上级、长辈、女性先伸手。
（）是一种双稳态电路，通常由两个三极管，以对称形式并能相互提供正反馈的电路组成。 A．触发器。 B．推挽放大器。 C．振荡器。 D．定时器。
解码的任务与编码相反，它是将PCM信号还原为（）信号。
