[判断题] 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。 正确。 错误。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 正确。 错误。 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。 正确。 错误。 礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。 正确。 错误。 交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。 正确。 错误。 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。