运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。 ["A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户","B、待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户","C、已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户","D、已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户"]
“不作为”行为构成犯罪。
导游服务的共同属性包括：社会性、（）、（）、经济性和（）。
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。 ["A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统","B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点","C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理","D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点"]
导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供（）而创造特殊（）的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有（）价值，在市场上表现为（）。
