（）是物业服务企业文化的核心。 文化理念。 价值观。 行业准则。 企业制度。
在Word中，邮件合并包括以下（） 制作和处理数据源。 创建主文档。 进行合并操作。 制作带地址的信封和标签。
两舱迎宾饮料包括（） 橙汁，矿泉水，香槟。 橙汁，苹果汁，矿泉水，香槟。 橙汁，椰子汁，矿泉水，香槟。 椰子汁，苹果汁，矿泉水，香槟。
如果烧伤处的皮肤出现水泡，不当的处理方法是（）。 用冷水冲洗伤处。 不挑破水泡，不包扎。 挑破水泡后再包扎。
按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（） 要求在营业厅内须佩戴工号牌。 在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌。 别针式工号牌要端正地别在左胸前。 挂牌式工号牌要正面朝外。
灯谜又称为（）。
