下列内容，不属于发动机电控燃油系统故障的表现有（）。 ["故障诊断灯常亮","诊断灯不亮但有故障码","怠速运转时出现清脆有节奏的金属敲击声","发动机进入失效保护模式"]
2015年9月8日上午，西藏各部各县干部群众的2万人欢聚拉萨市布达拉宫广场，热烈庆祝西藏自治区成立（）周年。 ["A.45","B.50","C.55","D.60"]
花坛地栽花卉在花坛换花除间种以外，栽移前必须要（） ["深耕细耙25-30cm","除去残花草根、石块","施腐熟的有机肥作基肥","施无机肥作基肥"]
在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
依据调查和分析，他们做了如下工作：
（1）调查研究：围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复的、细致的顾客研究。
（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。
（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。
（4）无论什么时候都要保证商品的质量。
（5）要提供优质的服务。 根据以上案例，回答以下各题。
北辰公司“调查研究”属于四步法中的（）。 ["查明问题","寻求解决方案","作出决策","执行和评估"]
下列内容，不属于发动机过热的故障表现的有（）。 ["发动机冒蓝烟","冷却液充足但发动机过热","冷却液不足引发发动机过热","发动机突然过热"]
除尘灰的配加应做到细水长流，配比一般控制在（）。
