商业银行与客户的业务往来应遵循（）、（）、（）和（）的原则。
机场上常用风向袋来估计风速，当风向袋吹平时，风速已达：（） 5～6米/秒。 6～10米/秒。 10～12米/秒。
遗赠，是指自然人以遗嘱的方式将遗产或部分无偿赠给国家、集体或（）以外的自然人，并于其死后发生法律效力的法律行为。 第一顺序继承人。 遗嘱继承人。 第二继承人。 法定继承人。
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。 该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。 问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
个人客户经理在“零售业务销售门户系统（PBCS）”可办理的交易种类包括（）等。 签约管理。 证券业务。 实物黄金出售。 转账汇款。
形成风的原动力是（）.
