2016年天津理工大学国际工商学院822管理学考研强化班模拟试题及答案
● 摘要
一、填空题
1． 彼得·德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所以管理者扮演着三种角色:管理___，管理___，管理___
【答案】一个组织; 管理者; 工人和工作
2． 行为决策理论指出，管理的决策过程要遵循（ ）的标准和（ ）的原则。
【答案】有限理性:满意度。
3． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是___与___。通常情况下，在组织变革过程中，组织中___的往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
【答案】人性因素、社会因素、管理者
【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:①对不确定性的恐惧; ②对既得利益的威胁; ③对未来发展的认识不足。组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
二、单项选择题
4． 集体决策的优点是（ ）。
A. 能够最大范围地汇总信息
B. 拟定更多的备选方案
C. 能得到更多的认同
D. 更好地沟通
E. 做出更好的决策
【答案】ABCDE
【解析】集体决策的优点是:①能够最大范围地汇总信息; ②拟定更多的备选方案; ③能得到更多的认同; ④更好地沟通:⑤做出更好的决策。
5． 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说. 你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ ）
A 企业的高层管理人员
B. 员工们的顶头上司
C. 企业中其他部门的领导
D. 与自己处于相近层次的人
【答案】D
【解析】根据公平理论，员工会把自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努力（付出）进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关他人的所得一付出比进行比较。D 项，“与自己处于相近层次的人”最有可能成为攀比对象，因为其贡献和报酬的参照价值最大。
6． 一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（ ）。
A. 第二个层次的需求
B. 第二个层次的需求
C. 第四个层次的需求
D. 第五个层次的需求
【答案】C
【解析】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类:①要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望; ②要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存; 若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。
7． 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象（ ）。
A. 企业的高层管理人员
B. 员工们的顶头上司
C. 企业中其他部门的领导
D. 与自己处于相近层次的人
【答案】D
【解析】员工选择的与自己进行比较的“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。
8． 管理者对要实现的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序活动，称为管理的（ ）职能。
A. 领导
B. 组织
C. 计划
D. 控制
【答案】C
【解析】计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程。其主要内容有:分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略与作业计划、规定组织的决策程序，等等。任何组织的管理活动都是从计划出发的，计划职能是管理的首要职能。
三、名词解释
9． 组织文化
【答案】组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。主要特征包括超个体的独立性、相对稳定性、融合继承性和发展性。
10．微观（具体）环境
【答案】（1）微观环境
微观环境，一般是指企朴市场营悄环境中的微观营销环境，即与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境与宏观环境相对，一起构成企业的市场营销环境。
（2）具体环境
具体环境是指与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素，主要有顾客、供应商、竞争者和压力集团。具体环境对每一组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。具体环境与一般环境相对，一起构成组织的外部环境，即能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。
11．最小最大后悔值法
【答案】（1）最小最大后悔值法的概念
最小最大后悔值法是指管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他（或她）会为自己的选择而后悔，其最终选择的是后悔值最小的方案。在决策者不知道各种自然状态中任何一种发生的概率的情况下，这种方法的决策目标是避免较大的机会