[多选] 下列可以作为写作材料的有（）

提高客户的高效服务是什么（） 结果。 过程。 运营。 流程。 架空线路、电缆线路和室内配线必须有（）保护。 短路。 过载。 缺相。 过压。 一种优秀的思想人品应该包括哪些因素（） 乐观。 坚韧。 依赖。 宽容。 煤矿常用的带式输送机主要有哪些？ 计划工作的基本特征体现在（） 目的性。 主导性。 普遍性。 经济性。 以上都是。 A和B和C。 下列可以作为写作材料的有（）