为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。 98％，95％，90％。 90％，85％，80％。 85％，80％，75％。 80％，75％，70％。
典型肺炎球菌肺炎的临床特征是（） 寒战、高热、胸痛、咳嗽、咳铁锈色痰。 寒战、高热、咳嗽、脓痰、呼吸困难。 寒战、高热、咳嗽、脓痰、胸膜摩擦音。 胸痛、咳嗽、脓痰、呼吸困难。 发热、咳嗽、咳痰、双肺干、湿性啰音。
细菌性痢疾患者出现脓血便系（） 内毒素所致。 肠毒素所致。 细菌毒素所致。 外毒素所致。 神经毒素所致。
细菌性痢疾的预后受下列因素的影响，但不包括（） 志贺痢疾杆菌感染病情重。 中毒型细菌性痢疾病死率高。 年老体弱病情重，并发症多。 女性患者易变为慢性。 治疗及时合理者预后好。
典型肺炎链球菌肺炎体征描述，不正确的是（） 患侧呼吸运动减弱。 患侧语颤减弱。 患侧叩诊呈浊音。 患侧听诊有支气管呼吸音、湿性啰音。 累及胸膜时，可闻及胸膜摩擦音。
关于TI-Ag诱导的体液免疫，下列错误的是（）
