服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。
功图反映机、杆、泵工作正常，但井口产量低、泵效也低、液面很高，属于油井结蜡。（）
在胶印中，色彩的平衡是通过（）来实现的。 A、水、墨平衡。 B、灰平衡。 C、压力平衡。 D、墨量平衡。
运煤皮带及各种有关设备旁边的人行通道，应保持（），所有转动部分及拉紧皮带的重锤，均应有遮栏。运行中加油的装置，应接在遮栏外面。不准用手伸入遮栏内加油。 整洁。 畅通。 明亮。
单井热洗后，每年至少有一次含水恢复跟踪化验资料，年底前完成。（）
在印刷中，灰平衡的主要作用是（）。
