（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。 正确。 错误。
高频局放检测原理：通过在电力设备的接地线上安装高频电流传感器和（）信息传感器，从局部放电产生的磁场中耦合能量，再经线圈转化为电信号的方式，可以检测判断电力设备中的局部放电缺陷。 正确。 错误。
发起或触发用例的外部用户以及其他软件系统等角色被称为参与者。 正确。 错误。
在客户利益接近方法的使用中，服务人员应注意利益的分析和（）两个方面的问题。 正确。 错误。
建立功能/实体矩阵的过程可以帮助验证过程模型和数据模块的正确性，发现其中的错误、遗漏、冗余和不一致。 正确。 错误。
同位素施工前必须测自然伽玛基线。
