微生物标本采集和运送的基本原则（5大原则）
（）要及时引导和分流客户。 A．网点保安。 B．开放式柜台柜员。 C．大堂经理。 D．网点负责人。
嗅区黏膜为：（） A.复层鳞状上皮。 B.假复层纤毛柱状上皮。 C.假复层无纤毛柱状上皮。 D.移行上皮。 E.单层鳞状上皮。
（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。 A．网点负责人。 B．大堂经理。 C．客户经理。 D．柜员。
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。 A．100％。 B．80％。 C．50％。 D．20％。
人的社会化的过程是从（）
