客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。 ["A、过程","B、技术","C、评估","D、质量"]
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电压继电器和电流继电器在电路中各起什么作用？
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关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（） ["A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一","B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析","C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大","D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作"]
继电器按输入信号的性质和工作原理分别分为哪些种类？
