[填空题] 在有效服务补救的基础上，提高（），可导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚，最终带来较高的收益增长和利润率。

电信业客户流失是指客户放弃目前所使用的（）或（）。 试论如何理解强胜弱败这一作战规律？ 电极的消焰作用 试论作战理论的发展进程对创新作战理论的启示意义？ 狭隙效应 在有效服务补救的基础上，提高（），可导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚，最终带来较高的收益增长和利润率。