2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第十三章 沟通 ..................................................................................................................................................... 107
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 107 第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 113 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 113
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 113 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 119
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 119 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 126 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 126
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 126 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 133
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 133 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 140
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 140 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 145
2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研核心题库 . .......................... 145 一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 145 二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 156 三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 245 四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 295 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 338
2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研仿真模拟题（一） . .................. 338 2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研仿真模拟题（二） . .................. 350 2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研仿真模拟题（三） . .................. 361 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 373
2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研冲刺押题（一） . .................... 373 2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研冲刺押题（二） . .................... 382 2018年河南大学834微观经济学、管理学之管理学考研冲刺押题（三） . .................... 394 版权声明 ............................................................................................................................................................... 405
第一篇 考研备考信息
一、考试科目
目标院校：河南大学
考试科目：微观经济学、管理学（834）
二、初试参考书目
《微观经济学》黄亚均、郁义鸿主编（高等教育出版社） 《管理学》周三多主编（高等教育出版社第2版）
三、适用院系
经济学院、环境与规划学院、历史文化学院、商学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释 2、简答题 3、论述题
4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
一、管理活动与管理理论
1、管理定义的基本内涵
2、管理职能的具体含义及相互关系
3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法 4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系 5、管理理论演变的基本线索
6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。
二、道德与社会责任
1、崇尚道德的管理的特征
2、管理者道德行为的影响因素
3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。
三、全球化管理
1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。 2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。
四、信息与信息化管理
1、信息管理工作。
五、决策与决策方法
1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征 2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法 3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。
六、计划与计划工作
一、计划与决策的关系 二、各种计划之间的关系 三、计划的层次体系
四、计划编制过程的内在逻辑
五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质 六、滚动计划法的应用和评价。
七、组织设计
1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素 2、组织部门划分的基本形式
3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系 4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。
八、人力资源管理
1、编制人力资源计划的基本程序和内容 2、员工招聘的程序与方法
3、外部招聘与内部提升的优缺点
4、对员工进行培训和绩效评估的方法。
九、组织变革和组织文化
1、组织变革的类型、过程与程序 2、组织变革阻力的克服。
十、领导概论
1、领导与管理的联系与区别
2、领导方格理论中的五种领导方式
3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论 4、途经－目标理论的领导维度和基本观点
5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应
十一、激励
1、激励在管理的领导职能中的地位
2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义 3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论
4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述 5、期望理论的基本思想与其实 6、正强化与负强化的一般形式。
十二、沟通
1、沟通在领导职能中的作用 2、沟通的过程与类别 3、有效沟通的影响因素 4、有效沟通的实现。
十三、控制
1、控制的必要性
2、控制与计划的关系 3、控制的基本类型
十四、管理的创新职能
1、创新职能在管理中的重要意义 2、创新职能的基本内容 3、创新的过程
4、创新管理的技能。
第二篇 重点名校考研真题选编
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
北京化工大学管理学2012年考研真题
一、判断题(正确的请打“√”，错误的请打“×”。本题共5小题。每小题2分，共10分） ( )1. 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
( )2. 部门划分的目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理，职责分明，有效地达
到组织的目标。
( )3. 进行人员配备，寻找最合适的人选，就是要追求尽善尽美。
( )4. 对薪金、地位等物质利益的追求是强烈的管理愿望的基础，是发挥全部管理才能的前提。 ( )5. 主管人员下达的命令越一致，领导与被领导者对最终成果的责任感也就越大。
二、多项选择题(本题共10小题。每小题1分，共10分) ： 1. 按地区划分部门的优点有( ) A. 有利牛改善地区的协调 B. 有利于改善地区之间的协调 C. 有利于培养全面管理人才
D. 有利于取得地区经营的经济效益 E. 有利于加强主管部门的控制
2. 现代的观点认为，人员配备要包括( ) A. 选人 B. 评人 C. 育人 D. 使用人 E. 留住人
3. 有效的管理幅度设计的应考虑的影响因素主要有( ) A. 管理工作的内容和性质 B. 管理人员的工作能力情况 C. 下属人员的空间分布状况 D. 组织变革的速度 E. 信息沟通的情况
4. 上下级关系的数量增加就能( ) A. 增加管理宽度 B. 增加管理层次 C. 减少管理宽度 D. 减少管理层次
E. 对管理层次和管理宽度没有什么影响 5. 有效的授权必须掌握的原则是( ) A. 重要性原则 B. 适度原则 C. 责权一致原则 D. 级差授权原则
6. 计划按其所涉及综合性程度，可分为( ) A. 战略计划 B. 战术计划 C. 上层计划 D. 中层计划 E. 基层计划
7. 一般来说，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向与( ) A. 战略型 B. 经验型 C. 常规型 D. 肯定型 E. 风险型
8. 主观决策法的特点是( ) A. 方法灵便 B. 易产生主观型 C. 缺乏严格论证
D. 易于一般干部所接受 E. 适合于非常规决策
9. 目标管理自身的缺点有( ) A. 目标管理理论尚未普及宣传 B. 适当的目标不易确定
C. 目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D. 木灵活
E. 完成结果不易评价
10. 下列哪些属于计划工作的原理( ) A. 责权一致原理 B. 职务明确原理 C. 许诺原理. D. 灵活性原理 E. 管理宽度原理
三、问答题(本题共3小题，每小题10分，共30分) 1. 简述事业部制的特点、优缺点以及适用范围？
2. 为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
3. 如何理解“管理者不要去做别人能做的事/而只做那些必须由自己来做的事”？
四、计算题(本题共2小题，每小题30分，本题共60分) ：
1. 已知方案、状态和损益值见下表，请用非确定型决策方法的悲观原则、乐观原则、折衷原则(设折衷系数
a=0.8)、最小遗憾原则、平均原则做出最优决策。
2. 某化工原料厂管理人员在编制五年计划时欲将工艺加以改革，用新工艺代替。取得新工艺有两种途径：
一是自行研究，其成功的可能性是0.6; 二是买专利，估计谈判成功的可能性是0.8。不论研究成功或谈判成功，生产规模都考虑两种方案，一是产量不变，二是产量增加。如果研究或谈判失败，则仍采用原工艺进行生产，并保持原产量不变。根据市场预测，估计今后五年内这种产品跌价的可能性是0.1，保持中等水平的可能性是0.5, 涨价的可能性是0.4。各个方案在不同价格情况下的损益值，如下表所示。试对此进行决策分析。
五、综合分析题(本题共40分)
某公司生产某种产品，去年共销售7000台，销售收入140万元，其总费用为133万元，其中固定费用为
63万元。企业的生产能力还有30％的富余，但赢利额不多，安全边际率很低，职工的生产积极性也不高。
今年初，公司的领导班子做了适当调整，通过对公司内外的调查研究与分析，新班子向全体职工提出了目
标，即要使今年的安全边际率达到30％。
如果你是总经理，为实现提高安全边际率的目标，请用量本利法分析，应釆取哪些揞施？（提示：按照市
场容量尚未饱和、市场容量已经饱和两种情况做定量定性分析决策) 。
桂林电子科技大学809管理学（A ）2013年考研真题
一、名词解释（本题共5个小题，每题满分6分，共30分） 1、管理道德—— 2、组织文化—— 3、预算控制—— 4、权责对等—— 5、等级系列——
二、简答题（本题共5个小题，每题满分8分，共40分） 1、制度分权与授权有何区别？ 2、如何克服沟通中的障碍？
3
、决策的一般过程是怎样的？
4、泰勒的科学管理原理有哪些主要内容？
5、运用委员会进行工作的理由有哪些？
三、计算题（本题共2个小题，其中，第1小题10分，第2小题20分，共30分）
1、某企业拟生产一电子产品面向国内外市场销售，经测算与该产品生产有关的年固定费用开支为ＣＦ，该
产品的市场售价为Ｐ，该电子产品的单位变动费用为Cv' ，请问： （1）该企业盈亏平衡时的销售量Ｑ０是多少？（5分）
（2）该企业欲实现年盈利Ｒ，销售量Ｑ１应是多少？（5分） 2、某建设项目经任务分解后其作业明细表如下：
要求：
（1）根据该作业明细表画出该项目的施工网络图并进行节点编号（注：上图中紧前作业一栏“—”符号
表示相应工序为起始作业，没有紧前作业）；（5分） （2）找出网络图的关键线路并用双线在图中加以标注；（5分） （3）求出该项目施工的总工期？（5分）
（4）根据要求欲缩短总工期，请提出实现这一要求的思路？（5分）
四、论述题（本题共25分） 试述管理的一般过程及内容。
五、案例分析题（本题共25分）
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代
开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式飞机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个的惊人业绩。到1991年，波音公司的销售额达到29314亿元，利润额为1567亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。
然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业关非总是一帆风顺的。最让波音人
刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐地发现曾一度拥有的高效率已不存在。
与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲" 空中客车" 工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯
飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。
威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和
回天之术。他一到任便使出以下改革措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。 1. 精兵简政。" 新官上任三把火" ，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术、管理人员充实生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权
与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁减雇员，仅西雅图地区，就裁掉3.8万人，
这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高。
2. 研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临
石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的" 波音757" 、" 波音767" 两种新型客机。波音公司的研发经费逐年提高，1988年为751亿美元，1989年为754亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了16亿美元的新仪器和设备费用以及827亿美元的科研开发费。1991年研发经费增到1417亿美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。
3. 质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的" 生命" 和前途，而且涉及到亿万乘客
本身的生命和安全。因此波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准就是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都要建立严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每一颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。
4、波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们
对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程中的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检查员对每架飞机的检查多达800多次。波音747-400S 型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验、1900小时的地面检验。这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎" 无衣无缝" 。公司副总裁菲力普•康迪特先生说：" 完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。"
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。 分析本案例，你得到哪些结论？
昆明理工大学837管理学2014年考研真题(A卷)
一、简述题（每题10分，合计70分）
1．管理者如何度量和处理环境的不确定性? 4．为什么精神层是组织文化的核心和灵魂？ 3. 简述法约尔提出的管理原则。
4. 简述专制型领导者与民主型领导者的特征。 5. 简述BCG 矩阵（波士顿矩阵）的含义。
6. 经济订货批量如何计算？主要用途是什么？ 7. 简述明茨伯格的管理者的十大角色？
二、计算题（每题20分，合计60分）
1. 某公司生产A 产品固定成本80万元，单位变动成本1200元，该产品的售价每件1600元，计算：（1）
该产品的盈亏平衡点。（2）盈利额为200万元时的年产量。（20分）
2. 某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、工
程工期。（20分）
3200万
元，改造生产线需投资50万元，两者的使用期都是10年。根据市场调查的资料预测，当前3年销路好的概率为0.6时，后7年销路好的概率可提高到0.8；当前3年销路差的概率为0.4时，后7年的销路肯定差。两个方案的年度损益值如表所示。在此条件下，试用决策树法选择一个最优方案。单位：万元 （20
分）
三、论述题（20分）
学习型组织理论的基本内容？它对今天的管理有什么启发？
天津商业大学812管理学2015年考研真题
一、判断题（正确的打√，错误得打×；每小题1分，共10分）
1. 管理的目标是效率与效果的统一。高效率是正确地做事，好效果就是做正确的事。（ ） 2. 早在古希腊、罗马时代就有关于商业活动中伦理问题的探讨。（ ） 3. 权变理论强调环境变量，其代表人物是提出“管理丛林”的孔茨。（ ） 4. 按计划的时间期限可以将计划分为短期计划、长期计划和超长期计划。（ ）
5. 决策理论认为“最优化决策”比“满意化决策”更加科学，是更为合理的决策原则。（） 6. 企业一定是以盈利为目的的。（）
7. 领导行为理论认为领导者的工作效率高低与领导者的素质、品质和采用何种行为方式有关。（） 8. 麦格雷戈认为，X 理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。（） 9. 自我实现人假设以马斯洛的需求层次理论为基础。（） 10. 控制只在管理活动的最后一个环节进行。（）
二、简述题（每个问题12分，共60分）
1. 明茨伯格提出的管理者应扮演的角色有哪些。 2. 简述人际关系理论的主要观点。
3. 简述组织外部一般环境分析的主要内容。 4. 简述决策的德尔菲法。
5. 简述赫茨伯格的双因素理论。
三、论述题（每个问题20分，共40分） 1. 论述目标管理的基本过程。
2. 现代组织变革的趋势有哪些？请列举并简要说明。
四、案例分析题（每个问题10分，共40分）
研究所的科研成果
甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用" 重金悬赏" 的
方法。他坚信“重赏之下，必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。
然而在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个
员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。 尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 请根据所给材料回答以下问题：
1. 结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？并作简要说明。 2. 根据领导行为四分图理论，王所长采取了哪种领导方式？并做简要评价。 3. 你同意王所长关于采用乙研究所的方法就会失控的观点吗？请简单解释。
4. 你认为在研究所工作的知识型员工有什么特点？需要采取什么样的领导方式？
扬州大学803管理学2016年考研真题（A 卷）
科目代码：803科目名称：管理学
1、管理者必须具备哪些基本技能，处于不同层级的管理者对这些技能有何特殊要求。(10分） 2、领导者的权力主要来源于哪些方面？（10分） 3、何为管理的经济环境，具体包括哪些内容。（10分） 4、请简要分析企业实施目标管理的程序。（10分） 5、企业差异化战略具备哪些特色。（10分）
6、试用温勒的三步模型分析企业的组织变革过程。（10分）
7、请概括儒家管理思想的主要观点，这些观点对现代企业管理有哪些借鉴价值。（15分）
8、某工艺品厂刚建厂时，投资规模小，工人技术水平低，产品销路差，靠贷款发放少量工资，但员工工作热情高。随着规模扩大企业开始盈利，员工工资福利待遇随之提高，员工积极性显著提高。随着企业规模持续扩大，员工工资和奖金大幅度提高，但员工的劳动热情却下降了。调查发现：有的员工嫌工作太累、工作时间太长、工厂环境条件太差；有的员工感到人际关系紧张；青年员工感到缺乏培训发展机会，无法充分施展其聪明才智。为此企业领导采取了缩短工作时间，增加休息时间，改善工作条件和环境，降低劳动强度；有针对性地与员工交流并开展多种集体活动，以调剂人际关系；设立合理化建议奖，并组织技术和文化培训，开展技术革新发明创造竞赛活动等措施。此后员工的积极性和生产率有了明显的改善。请运用马斯洛的需要层次理论分析案例中的现象。（15分） 9、根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点？为什么？（15分）
10、结合当前国际市场竞争形势，分析我国企业如何通过开发人力资源以提升其核心竞争力？（15分） 11、刘邦在总结其获得江山的原因时说：论运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；治理国家，安抚百姓，供给粮饷，我不如萧何；指挥百万大军，战必胜，攻必取，我不如韩信。三者皆人杰，我能用之，这就是我获得天下的原因。你如何看这段话，请用组织的集权与分权的关系分析之。（15分）
12、交流与沟通是组织管理的一项重要任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见沟通。请简单阐述沟通的主要方式，归纳并各种沟通方式的优缺点。（15分）
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