从20世纪初到现在，传播效果研究已有近百年的历史，它本身也经历了一个发展变化的过程。就对大众传播效果的性质和影响力强弱的认识而言，这一过程大致可分为四个阶段，即20世纪初至30年代末的（）阶段；40年代至60年代的（）阶段；70年代以来的（）阶段；70年代中期以后的（）阶段。
信息资源的自然特性有（） 非物质性。 易流动性。 可再生性和数量的无限性。 易转换性。 体验性。
客户可通过哪些渠道交纳话费（） 10011充值服务专线（一卡充）。 网上营业厅。 3G品牌店。 营业厅。 银行网点。
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（） 网上营业厅。 手机营业厅。 自有营业厅。 10010客服热线。 3G品牌店。
传播效果有多种多样的分类。从时间上考虑，可以分为（）和（）；从与传播者意图的联系上，可以分为（）和（）；从效果的性质上，可以分为（）、（）、（）等。
目前在MOOC这一领域中，三大平台三足鼎立（）
