以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。 顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡。 顾客价值具有层次性、动态性和关系性。 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值。 顾客价值的高低能促进企业价值的提高。
施行胸外心脏按压时，抢救人的手指可以平放在触电人的肋骨上。
在马基雅维里看来，君主若要图存就要处理好哪些关系（）。 赞扬与责难。 慷慨与吝啬。 仁慈与残酷。 受人爱戴和受人畏惧。 守信与无信。
下列选项中属于行为模式的四个步骤的是（） 角色扮演。 不断强化。 鼓励受训者采取正确行为。 建立模式。
马基雅维里对于君主制的提倡在其《君主论》中达到了无以复加的程度，在此著作中，他把君主国分为（）。 世袭君主国。 全新君主国。 混合君主国。 市民君主国。 教会君主国。
马基雅维里只是在两种特殊情况下才主张采取专制政治，这两种情况是（）。
