顾客评估的法则有哪些？
简述观察能力的培养与原则。
市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
北洋时期的华资银行有（）。 ["国家银行：中国银行、交通银行。","地方银行：这一时期设立的地方金融机构有30家左右","商业银行：商业银行有很大发展，特别是第一次世界大战期间及战后几年发展尤为迅速，据统计，1912年设立的银行14家，至1927年共设立银行185家，其中1917-1923年七年中共设立131家。","“北四行”是金城银行、盐业银行、中南银行、大陆银行这四家商办银行的通称","南三行”是上海商业储蓄银行、浙江兴业银行、浙江实业银行的统称，这三家商办银行以上海为基地，在经营业务上相互支持，它们之间的董事、监事也相互兼任"]
会计等式的基本平衡式是（）。 ["资产=负债+所有者权益","所有者权益=资产+负债","利润-费用=收入","负债=资产+所有者权益"]
电刷用铜和石墨粉压制而成，以减小电刷（）及增加耐磨性。
