机车车辆溜入区间或站内，未造成其他影响和损失的铁路交通事故，列为（）事故。 一般A类。 一般B类。 一般C类。 一般D类。
写出《木兰词・拟古决绝词柬友》（清・纳兰性德）原文及释义。
把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求指的是（）。 差别性市场策略。 无差别策略。 集中性市场策略。 分层营销策略。
分析竞争对手，不能通过（）。 购买竞争对手客户资料。 定期上门走访。 通过某些共同的客户定期搜集对手信息。 登陆竞争对手的网站。
倾听时不需要关注的是（） 语言信息和非语言信息。 内容信息和关系信息。 说话者的自我陈述。 主观信息和客观信息。
如遇到身上衣服着火的情况时，应该怎么做？（）
