女性，28岁，午后发热，咳嗽咳痰，痰中带血，食欲下降，乏力两个月，有肺结核接触史。体检：肩胛区有湿啰音，血沉：60mm／1小时，X线胸片：双上肺斑点状阴影，痰分枝杆菌阳性。最可能的诊断是什么（） A.肺癌。 支气管扩张。 非典型肺炎。 肺脓肿。 浸润性肺结核。
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧（）。 语音语调抑、扬、顿、挫。 表达、倾听、提问、确认。 语调柔和，恰当把握轻重缓急。 普通话标准、咬字准确、发音清晰。
门静脉高压症手术的主要目的是（） 治疗腹水。 改善肝功能。 预防和控制食管、胃底曲张静脉出血。 治疗肝性脑病。 去除门静脉高压症的病因。
男，35岁，低热月余，咳痰带血3天，两年前患过胸膜炎，X线胸片左肺尖密度不均阴影；ESR30mm/h，WBC8．0×10/L需了解下列哪项病史、有助于制定正确治疗方案（） A.胸膜炎治疗用药情况。 此次病后诊断经过。 此前健康体检情况。 青霉素过敏史。 家庭有无类似病人。
电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（） 请问电话号码。 电话多少。 你的电话是。 把你的电话告诉我。
门静脉高压症分流术后，门静脉压力下降最明显，同时肝性脑病发生率最高的术式是（）
