客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
（）不是接待宾客时的正确做法。 微笑迎接亲切握手。 客人进门须起身迎接。 客人送出门应轻轻关门。 客人离开时应送下楼梯。
系统科学论的三大原理是指（）。 整体原理。 反馈原理。 有序原理。 系统原理。
金属氧化物避雷器均压环的检修中，下列说法正确的是（）。 A.均压环应牢固、水平，无倾斜、变形、锈蚀。 B.均压环焊接部位应均匀一致，无裂纹、弧坑、烧穿及焊缝间断，并进行防腐处理。 C.均压环对地、对中间法兰的空气间隙距离应符合产品技术标准。 D.均压环支撑架及紧固件锈蚀严重的应更换为不锈钢件。
（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。 目光。 语气。 神态。 走路姿势。
下列建筑不应采用木结构建筑或木结构组合的是（）
