服务质量的特征有（）。 可感知性。 可靠性。 反应性。 保证性。 移情性。
红海战略和蓝海战略的比较中，下列说法错误的是（）。 红海战略是参与竞争，蓝海战略是规避竞争。 红海战略是在已经存在的市场内竞争，蓝海战略是拓展非竞争性市场空间。 红海战略是紧盯竞争对手比试血腥的竞争战略，蓝海战略是紧盯潜在市场比试创新的竞争战略。。 红海战略打破价值与成本互替定律，蓝海战略遵循价值与成本互替定律。
制动闸瓦厚度磨损到（）mm时，须更换新的制动闸瓦。 1。 2。 3。 4。
企业要使员工满意，必须提高企业内部服务质量，做好（）等工作。 重视员工的需求。 为员工提供发展和展示其才能的机会。 建设积极向上的企业文化。 倡导团队精神和协作态度。
固井声幅测井只能检查套管与水泥胶结情况。
钢丝绳安装后应空转（）小时，以消除钢丝绳的内应力。
