失败有4个原因，下面哪个不是失败的原因（） 为失败找借口。 总是忠于自己。 没有明确的人生价值。 沟通态度不良。
预防挫折的方法主要有：做好思想疏导工作，采取宽容态度，提高认识，分清是非，采用精神发泄法，（），进行心理咨询和心理治疗。 情感鼓励。 调整目标。 竞赛激励。 改变引起挫折的环境。
关于市场服务象限图的说法错误的是（）。 对现有顾客现有服务是增加份额。 对新顾客现有服务是开发市场。 对现有顾客新服务是开发服务。 对新顾客新服务是一元化。
“落花人独立，微雨燕双飞。”出自晏几道的《临江仙》。据词中描述，作者初次见到女孩时，她正在弹奏什么乐器？
某外贸公司2012年3月份购进及出口情况如下： （1）第一次购进电饭煲500台，不含税单价150元/台；第二次购进电饭煲200台，不含税单价148元/台（均取得增值税专用发票）； （2）将两次外购的电饭煲全部报关出口，离岸单价20美元/台，此笔出口已收汇并做销售处理。（美元与人民币比价为1：6，退税率为15%）。 该笔出口业务应退增值税为（）元。 16102。 12600。 17782。 15690。
关于客户回访下列说法正确的是（）。
